检查所用电源模块和交换机是否匹配

操作步骤

1. 交换机的电源模块款型较多，不同的电源模块尺寸可能一样，但是分别配套不同的设备。请根据产品文档或硬件查询工具来查询电源模块和交换机是否匹配。

检查输入电压及电源线是否正常

操作步骤

更换新的电源线以排除电源线问题。

若设备无法上电，先按照如下步骤进行排查。

确认电源开关是否开启。

使用万用表测量输入电压，根据电源模块的工作电压范围判断输入电压是否异常，过压和欠压的情况下都可能导致电源无输出。

确定接地及环境是否有影响

操作步骤

1. 使用内置电源模块的盒式交换机，一般使用环境比较恶劣，比如弱电井、楼道等，电源有保护机制，即在上电瞬间会检测电网情况，如果干扰剧烈，就不会上电，以便提醒用户检查，降低硬件失效率。对于这种情况下，拔除电源线，等待十几分钟干扰泄放后再次尝试上电测试。对于这种干扰导致的保护锁死，建议优化现网环境，比如做到可靠接地，或者保持电网稳定，避免频繁掉电。

确定是否电源模块问题

操作步骤

交叉验证电源模块：将疑似有故障的电源模块插到其他正常的设备中观察，或从其他设备中拿正常的电源模块来交叉验证，判断故障。若交叉验证之后，故障跟随电源模块，则可初步判断电源模块故障。

插拔电源模块：重新插拔电源模块及电源线，排除接触不良的因素。

检查电源模块指示灯状态是否正常

操作步骤

1. 对于框式交换机，电源面板指示灯定义如表1所示，从面板指示灯判断出电源的故障类型。表1 指示灯说明电源类型指示标识指示灯颜色正常状态异常状态异常原因直流电源运行指示灯(INPUT)绿亮灭无-48V输入，或是输入电压很低（小于30V）。故障指示灯(ALARM)红灭亮防雷电路的保险丝损坏。雷击使压敏电阻短路进而使保险丝熔断。此故障不影响供电，但是电源已经无防雷功能。交流电源运行指示灯绿亮灭出现红灯亮时灭或非输出过流引起的黄灯亮时灭。保护指示灯黄灭亮电源模块出现可恢复保护(过温、过流保护)。当通信中断时黄灯闪烁。故障指示灯红灭亮模块内部有不可恢复的故障：PS-enable、Vo-OV有效及风扇故障、输出短路、无输出。注意：面板指示灯不亮时均呈无色透明状，运行指示灯、保护指示灯、故障指示灯亮时分别呈绿、黄、红色。

检查交换机上是否有电源异常告警

操作步骤

1. 对于框式交换机，如果设备可以上电，通过命令display alarm查询到电源模块存在告警，按照如下操作处理:表1 电源异常告警处理说明电源类型电源告警类型电源告警说明建议操作直流电源DC PWR_FAULT外部电源无输入告警测量外部电源是否有输入。DC PWR_LACK外部电源输入欠压告警测量外部电源电压是否正常。DC SWITCH_STA电源开关关闭检查电源开关是否打开。DC FUSE_FAULT防护电路保险管告警确认外部电源是否过压，后更换电源模块。交流电源AC PWR_FAULT电源总告警
   1. 检查CMU单板是否在位。
   2. 检查输入电压是否正确(欠过压等)。
   3. 尝试拔插电源或者更换电源槽位。
   AC MODE_FAULT电源模块存在输出过压、无电压输出、风扇故障
   1. 检查CMU单板是否在位。
   2. 检查输入电压是否正确(欠过压等)。
   3. 尝试拔插电源或者更换电源槽位。
   AC MODE_ROTECT电源模块存在过温、过流、过压、欠压保护或者空开没有打开
   1. 检查CMU单板是否在位。
   2. 检查输入电压是否正确(欠过压等)。
   3. 尝试拔插电源或者更换电源槽位。
   AC DROP电源模块交流掉电确认外部电源输入线缆是否松动或不通。AC FAN_FAULT电源模块风扇故障拔出电源听风扇声音，后更换电源模块。

收集信息并寻求技术支持

如果上述步骤未能解决问题，请先按如下步骤收集相关信息，然后寻求技术支持。

操作步骤

1. 收集故障相关信息
   1. 收集上述步骤的操作结果，并记录到文件中。
   2. 一键式收集设备的所有诊断信息并导出文件。
      1. 在用户视图下，执行display diagnostic-information file-name命令，采集设备诊断信息并保存为文件。<HUAWEI> display diagnostic-information dia-info.txt Now saving the diagnostic information to the device 100% Info: The diagnostic information was saved to the device successfully.当诊断信息文件生成之后，您可以通过FTP、SFTP、SCP等方式将其从设备上导出，详细操作可参考管理本地文件。
       注意：
      • 您可以在用户视图下执行dir命令，确认文件是否正确生成。
      • 您也可以直接执行display diagnostic-information命令，并通过终端日志存盘方式获取设备诊断信息文件，详细操作可参见设备诊断信息文件获取指导。
      • 若输出诊断信息过长，可以按Ctrl+C停止。
      • 此命令主要用于问题定位，搜集系统诊断信息，搜集时可能会影响系统的性能（例如CPU占用率升高等）。因此，在系统正常运行时不建议执行此命令。
      • 严禁在连接到设备的多个终端上同时执行display diagnostic-information命令，否则可能造成设备的CPU占用率明显增高，导致设备性能下降。
   3. 收集设备的日志和告警信息并导出文件。
      1. 在用户视图下，执行save logfile all命令，将缓冲区的日志和告警信息保存为文件。<HUAWEI> save logfile all Info: Save logfile successfully. Info: Save diagnostic logfile successfully.当诊断信息文件生成之后，您可以通过FTP、SFTP、SCP等方式将其从设备上导出，详细操作可参考管理本地文件。
       说明：您也可以直接执行display logbuffer和display trapbuffer命令查看设备的日志和告警信息，并通过终端日志存盘方式获取日志和告警信息文件，操作方法与设备诊断信息文件的获取方式相同，可参见设备诊断信息文件获取指导。
2. 寻求技术支持请您参考如下网页链接信息，寻求技术支持。 说明：在技术支持过程中，请按技术支持人员的指导，将收集的所有信息和文件完整提交，方便技术支持人员进行问题定位。