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华为交换机PoE供电异常 故障排查

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确认交换机是否支持PoE功能

操作步骤

  1. 型号带PWR后缀的交换机才支持PoE功能，可通过display device命令查看交换机型号。<HUAWEI> display device S5700-52X-PWR-LI-AC’s Device status: Slot Sub Type Online Power Register Status Role – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – 0 – S5700-52X-PWR-LI Present PowerOn Registered Normal Master

检查PoE基本配置是否正确

操作步骤

  1. 交换机PoE功能默认是使能的，当PoE无法正常供电时，有可能PoE功能被关闭了，需要在端口下开启。例如：交换机GE0/0/1端口接PD后无法正常供电，可以查看GE0/0/1端口的PoE功能是否被关闭了。[HUAWEI-GigabitEthernet0/0/1] display this # interface GigabitEthernet0/0/1 port link-type access port default vlan 100 undo poe enable #如果端口的PoE功能关闭，需要使能PoE功能后才能对PD供电。例如：使能交换机GE0/0/1端口的PoE功能。[HUAWEI-GigabitEthernet0/0/1] poe enable

检查PoE电源信息是否异常

操作步骤

  1. 配置了PoE电源模块的PoE交换机才能正常给受电设备供电。例如：通过display poe-power命令可以查看PoE电源信息，如果Total Available PoE Power有功率值，则电源为PoE电源；如果打印Error，则电源为非PoE电源或者PoE电源故障。<HUAWEI> display poe-power Slot 0 Total Available PoE Power(mW) : 369600 Reserved PoE Power Percent: 20 % PoE Power Threshold Percent: 90 % <HUAWEI> display poe-power Error: No current active PoE board

检查PoE扣卡/DIMM条状态是否异常

操作步骤

  1. 如果PoE电源正常，需要查看PoE扣卡/DIMM条信息，只有PoE扣卡/DIMM条正常，PoE才能正常供电。例如：通过display poe chips查看PoE扣卡的信息，如果寄存器打印fail或者error，则PoE扣卡异常，请寻求技术支持。[HUAWEI] diagnose [HUAWEI-diagnose] display poe chips Read data from chip addr[0x60]: 00:0x08, 01:0x24, 02:0x00, 04:0x0f, 06:0x00, 08:0x00, 0a:0x00, 0c:0x06, 0d:fail, 0e:0x06, 0f:0x06, 10:0x00, 11:0x40, 12:0xaa, 13:0x0f, 14:0xff, 15:0x00, 17:0xa0, 1b:0x64, 1e:0x00, 20:0x00, 21:0x05, 22:0x03, 2c:0x78, 2d:0x00, 2e:0xe0, 2f:0x23, 30:0x00, 31:0x00, 32:0x00, 33:0x00, 34:0x00, 35:0x00, 36:0x00, 37:0x00, 38:0x00, 39:0x00, 3a:0x00, 3b:0x00, 3c:0x00, 3d:0x00, 3e:0x00, 3f:0x00, 40:0x00, 41:0x04, 42:0x16, 43:0x0a, 44:0x0f, 46:0x01, 47:0x80, 48:0x00, 49:0x00, 4b:0x01, 4c:0x80, 4d:0x00, 4e:0x00, 50:0x01, 51:0x80, 52:0x00, 53:0x00, 55:0x01, 56:0x80, 57:0x00, 58:0x00, Read data from chip addr[0x61]: 00:0x0b, 01:0x24, 02:0x88, 04:0x07, 06:0x00, 08:0x00, 0a:0x00, 0c:0x06, 0d:0x06, 0e:0x06, 0f:0x44, 10:0x88, 11:0x40, 12:0xaa, 13:0x0f, 14:0xff, 15:0x00, 17:0xa0, 1b:0x64, 1e:0x00, 20:0x00, 21:0x05, 22:0x03, 2c:0x79, 2d:0x00, 2e:0xe0, 2f:0x23, 30:0x00, 31:0x00, 32:0x00, 33:0x00, 34:0x00, 35:0x00, 36:0x00, 37:0x00, 38:0x00, 39:0x00, 3a:0x00, 3b:0x00, 3c:0x10, 3d:0x02, 3e:0x24, 3f:0x24, 40:0x00, 41:0x04, 42:0x16, 43:0x0a, 44:0x0f, 46:0x01, 47:0x80, 48:0x00, 49:0x00, 4b:0x01, 4c:0x80, 4d:0x00, 4e:0x00, 50:0x01, 51:0x80, 52:0x00, 53:0x00, 55:0x01, 56:0xe2, 57:0xc0, 58:0x01, [HUAWEI-diagnose] display poe chips Error: Slot 0 can not support POE.

检查PoE供电状态是否异常

操作步骤

  1. 使能端口PoE功能大约1分钟后，查看端口PoE供电状态；如果已经供电，则能看到端口的输出功率。例如：执行命令display poe power可以确认GE0/0/2端口的输出功率为3710mW。<HUAWEI> display poe power slot 0 Codes: REFPW(Reference power), USMPW(User set max power), CURPW(Current power), PKPW(Peak power), AVGPW(Average power) PortName Class REFPW(mW) USMPW(mW) CURPW(mW) PKPW(mW) AVGPW(mW) ——————————————————————————– GigabitEthernet0/0/1 – – 15400 0 0 0 GigabitEthernet0/0/2 2 7000 15400 3710 3816 3487  说明：当交换机使能PoE功能，利用网线供电，必须使用8芯网线。通过10BASE-T、100BASE-TX、1000BASE-T以太网网络供电，其可靠供电的距离最长可达到100米。请确认网线是否符合要求。

检查受电设备是否为非标PD

操作步骤

  1. PoE交换机默认只给标准的PD供电，如果无法供电，PD可能是不符合802.3标准，需要打开交换机的非标准PD检测功能。例如：GE0/0/1端口无法给PD供电，可以通过poe legacy enable开启非标准PD检测，开启后可以通过display this命令查看是否配置成功。[HUAWEI-GigabitEthernet0/0/1] poe legacy enable [HUAWEI-GigabitEthernet0/0/1] display this # interface GigabitEthernet0/0/1 port link-type access port default vlan 100 poe legacy enable #

检查是否有频繁上电/下电信息

操作步骤

查看PoE供电端口是否频繁上电和下电。例如：执行命令display trapbuffer查看是否有频繁打印powered on和powered off信息。<HUAWEI> display trapbuffer Apr 20 2016 17:31:51-05:13 DISP-IP-Phone-S5700-01 POE/4/POWERON:OID 1.3.6.1.4.1.2011.5.25.195.40.3 PD powered on.(IfIndex=11, Interface=”GigabitEthernet0/0/7″) <HUAWEI> Apr 20 2016 17:31:54-05:13 DISP-IP-Phone-S5700-01 POE/4/POWEROFF:OID 1.3.6.1.4.1.2011.5.25.195.40.2 PD powered off.(IfIndex=11, Interface=”GigabitEthernet0/0/7″) <HUAWEI> Apr 20 2016 17:31:57-05:13 DISP-IP-Phone-S5700-01 POE/4/POWERON:OID 1.3.6.1.4.1.2011.5.25.195.40.3 PD powered on.(IfIndex=11, Interface=”GigabitEthernet0/0/7″) <HUAWEI> Apr 20 2016 17:31:59-05:13 DISP-IP-Phone-S5700-01 POE/4/POWEROFF:OID 1.3.6.1.4.1.2011.5.25.195.40.2 PD powered off.(IfIndex=11, Interface=”GigabitEthernet0/0/7″) 如果PoE供电端口频繁上电和下电，可能供电不稳，需要配置af inrush，然后通过display poe information命令查看配置是否成功。 小心：请谨慎使用poe af-inrush enable命令，执行该命令后可能会存在造成设备器件损坏的风险。

[HUAWEI] poe af-inrush enable Warning: This operation may cause some PDs of slot 0 work abnormal. Continue?[Y/N]:y [HUAWEI] display poe information PSE Information of slot 0: User Set Max Power(mW) : 739200 POE Power Supply(mW) : 369600 Available Total Power(mW) : 369600 Total Power Consumption(mW): 0 Power Peak Value(mW) : 0 Power-Management Mode : auto Power High Inrush : enable如PoE仍无法正常供电，可尝试开启强制供电。 小心：请谨慎使用强制供电功能，可能会存在造成设备器件损坏的风险。例如：配置GigabitEthernet0/0/1端口的PoE强制供电功能，可以通过display this命令查看是否配置成功。

[HUAWEI-GigabitEthernet0/0/1] poe force-power Warning: Is there a valid PD connected to this interface? Yes or No?[Y/N]:y [HUAWEI-GigabitEthernet0/0/1] display this # interface GigabitEthernet0/0/1 port link-type access port default vlan 100 poe force-power poe legacy enable #

检查受电设备是否有部分功能不可用

操作步骤

  1. 如果受电设备PD已经上电，但部分功能不可用。比如：交换机已经给摄像头供电，摄像头的加热功能不可用；交换机已经给话机供电，话机的扩展键盘不可用。可开启LLDP 802.3at兼容功能。例如：先开启LLDP，然后进入供电端口开启LLDP 802.3at兼容功能，可以通过display this查看是否配置成功。[HUAWEI] lldp enable Info: Global LLDP is enabled successfully. [HUAWEI] Apr 20 2016 18:35:34-05:13 HUAWEI LLDP/4/ENABLETRAP:OID 1.3.6.1.4.1.2011.5.25.134.2.1 Global LLDP is enabled. [HUAWEI] interface GigabitEthernet 0/0/1 [HUAWEI-GigabitEthernet0/0/1] lldp dot3-tlv power 802.3at [HUAWEI-GigabitEthernet0/0/1] display this # interface GigabitEthernet0/0/1 port link-type access port default vlan 100 poe force-power poe legacy enable lldp dot3-tlv power 802.3at # return

收集信息并寻求技术支持

如果上述步骤未能解决问题，请先按如下步骤收集相关信息，然后寻求技术支持。

操作步骤

  1. 收集故障相关信息
    1. 收集上述步骤的操作结果，并记录到文件中。
    2. 将无法正常供电端口的PD和可以正常供电端口的PD交叉，再连续查看十次问题端口的寄存器信息和poe信息。可执行display poe chips、display poe-power、display poe information或display poe power命令查看信息。
    3. 一键式收集设备的所有诊断信息并导出文件。
      1. 在用户视图下，执行display diagnostic-information file-name命令，采集设备诊断信息并保存为文件。<HUAWEI> display diagnostic-information dia-info.txt Now saving the diagnostic information to the device 100% Info: The diagnostic information was saved to the device successfully.当诊断信息文件生成之后，您可以通过FTP、SFTP、SCP等方式将其从设备上导出，详细操作可参考管理本地文件。
       注意：
      • 您可以在用户视图下执行dir命令，确认文件是否正确生成。
      • 您也可以直接执行display diagnostic-information命令，并通过终端日志存盘方式获取设备诊断信息文件，详细操作可参见设备诊断信息文件获取指导。
      • 若输出诊断信息过长，可以按Ctrl+C停止。
      • 此命令主要用于问题定位，搜集系统诊断信息，搜集时可能会影响系统的性能（例如CPU占用率升高等）。因此，在系统正常运行时不建议执行此命令。
      • 严禁在连接到设备的多个终端上同时执行display diagnostic-information命令，否则可能造成设备的CPU占用率明显增高，导致设备性能下降。
    4. 收集设备的日志和告警信息并导出文件。
      1. 在用户视图下，执行save logfile all命令，将缓冲区的日志和告警信息保存为文件。<HUAWEI> save logfile all Info: Save logfile successfully. Info: Save diagnostic logfile successfully.当诊断信息文件生成之后，您可以通过FTP、SFTP、SCP等方式将其从设备上导出，详细操作可参考管理本地文件。
       说明：您也可以直接执行display logbuffer和display trapbuffer命令查看设备的日志和告警信息，并通过终端日志存盘方式获取日志和告警信息文件，操作方法与设备诊断信息文件的获取方式相同，可参见设备诊断信息文件获取指导。
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